Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1xslots

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 1xslots, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
1xslots Quy định sử dụng dịch vụ tại 1xslots
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa kết nối — điều này áp dụng cho cả lúc bạn truy cập trên điện thoại lẫn trên trình duyệt máy tính. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trữ với mục đích vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu của bạn theo các điều khoản đã đồng ý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đúng theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi cụ thể — ví dụ về điều kiện rút tiền qua Viettel Money hay quy trình xác minh tài khoản — để nhận hướng dẫn nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web 1xslots, nhấn biểu tượng trò chuyện góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ — thường phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trên ứng dụng để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và quy trình giao dịch nội địa.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về quyền lợi, nghĩa vụ và quy trình liên quan đến điều khoản tài khoản tại 1xslots.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — tên phải khớp với tên đăng ký tài khoản 1xslots.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch bạn có quyền truy cập theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên, địa chỉ email đăng ký và lý do bạn cho là tài khoản bị khóa nhầm để được xem xét.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các vùng được phép sử dụng dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý về phương thức nạp ban đầu trước khi tài khoản được đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.